MItarbeiter/in Guest Relation (m/w/d)

Deine Benefits

• Eine unbefristete Beschäftigung in einem familiären und herzlichen Team
• Ein faires Gehalt für deine Leistung 
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Gleitzeit
• Geförderte Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe
• Viele weitere Benefits wie: Teamveranstaltungen, Verpflegung mit Tee, Wasser, Kaffee und Obst, Teilnahme am Corporate Benefits – Programm, Mitarbeiter-Incentives, u.v.m.
• Und das wichtigste: Ehrliche Wertschätzung für deinen Einsatz

DEINE QUALIFIKATION:

Du bist ein souveränes Kommunikationstalent

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich (Berufserfahrung im Bereich Guest Relation und/oder Delivery-Kundenbetreuung von Vorteil)
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil
• sichere Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office
• professionelle, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie tadellose Umgangsformen und ein sicheres Auftreten

 

DEINE AUFGABEN:

Sorgfalt und Kommunikation

• Gästekommunikation vorrangig via E-Mail und teilweise Telefon
• Handhabung von Gastbeschwerden im Restaurant und zu unserem Lieferservice bis hin zur Zufriedenheit aller Beteiligten
• Erstellung von Präsentationen, Reportings & Analysen
• Bearbeitung und Beantwortung von Gästefeedbacks über die Bewertungsplattform sowie per E-Mail
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Vorgängen im Bereich Guest Relation
• Unterstützende Tätigkeiten in der Weiterentwicklung von Maßnahmen im Bereich "Customer Services" für den Vertrieb
• Teilbetreuung unseres Apartmenthauses in Binz (Reservierungsbearbeitung, Instagram-Kanal)
• Betreuung unseres Gutschein-/Merchandise Shops